Stadtwerke Heppenheim - Heppenheim (Bergstraße)

S B.

Äußerst unverschämte Mitarbeiter!

Erst wurde von zwei Herren auf dem Radweg geparkt, so dass ich keine Sicht auf diesen beim Ausparken hatte.
Auf mehrfaches Rufen wurde nicht reagiert, sich umgedreht und sogar abgewunken und weiter gelaufen!
Erst auf regelrechtes Brüllen bequemten sich die Herren zurück zu mir und ihrem falsch geparkten Auto.
Statt sich kurz zu entschuldigen, wurde ich gefragt, ob ich Drogen genommen hätte? Ich wäre nicht normal und hätte ja auch zu den Herren laufen können, wenn ich etwas wollte.

Immerhin der Abteilungsleiter hat sich für dieses unmögliche Verhalten entschuldigt.

Jane D.

Ich habe heute bei den Stadtwerken angerufen um mich über eine Baumaßnahme zu informieren, die aktuell in unserer Straße stattfindet. Ich bin Mieterin in einer der Wohnhäuser und heute morgen klingelte es bei uns Sturm, da die Firma, die an den Baumaßnahmen beteiligt ist, Zugang zum Wasserhahn unseres Waschkellers wollte, meine Nachbarn haben diesen Zugang gewährt. Ich habe bei den Vermietern und dem Hausmeister nachgefragt, aber beiden war nicht bekannt, dass sich eine Firma Zugang zu unserer Wasserversorgung schaffen darf. Ganz im Gegenteil: der Hausmeister war darüber schockiert und sagte, dass das nicht sein dürfe, da die Kosten auf die Mieter übergehen würden. Der Wasserschlauch war auch ohne Zwischenzähler angeschlossen. Also fragte ich beim Bauleiter nach, wieso Wasser angeschlossen wurde, doch er sagte mir, ich müsse bei den Stadtwerken anrufen. Dies tat ich und dort hieß es, dass das geklärt sei und die Vermieter und der Hausmeister bescheid wüssten, was aber wie gesagt nicht der Fall war. Eine seltsame Aussage des Mitarbeiters der Stadtwerke war dann: ,,Ich schicke jemanden raus, denn hier steht Aussage gegen Aussage." häh?

Einer Ihrer Mitarbeiter, Herr B., kam vorbei, um sich dem Problem anzunehmen. Er klingelte bei uns, ich kam heraus und frage: ,,Ja bitte?" und dann fing es an: sein Verhalten war absolut unprofessionell und aggressiv. Er war wütend darüber, dass er nochmal hier her kommen sollte (also dass er seinen Job erledigen muss, wofür er bezahlt wird?), er schrie im ganzen Hausflur herum, schrie lauthals, dass er nichts machen könne, wenn der Hausmeister nicht erreichbar ist, schrie mich deswegen an, was ich mir erlauben würde, überhaupt in Frage zu stellen, wie er seinen Job zu erledigen hätte, was ich nie getan habe, sondern ich habe lediglich nachgefragt. Ich bat ihn darum, nicht in diesem Ton mit mir zu sprechen und dass ich nichts dafür könne, wenn der Hausmeister nicht erreichbar ist und dass es auch mein gutes Recht ist als Mieterin, die für das Wasser im Waschkeller mit zahlen muss, zu erfahren, ob wir überhaupt Zugang zu unserem Waschkeller gewähren müssen, da wir in der Vergangenheit schon Vorfälle hatten, wo Baufirmen sich am Strom der Mieter bedient haben, während es hier Modernisierungsarbeiten gab. Ich verstand nicht, was genau das Problem war und wieso er mich anschreit und fragte nach, aber daraufhin wurde er immer lauter und aggressiver und sagte mir, dass ich in meine Mietwohnung zurückgehen und leise sein solle. Ich habe versucht ruhig zu bleiben und fragte ihn, welche Nummer er angerufen hat und es war eine andere Nummer. Ich bot ihm an, ihm die Festnetznummer des Hausmeisters zu geben und er sagte nur spöttisch: ,,Schön für Sie, wenn Sie die private Festnetznummer (nicht privat, aber ok) des Hausmeisters haben, aber das bringt mir nichts!!!". Er redete mit mir in einem abwertenden Ton, so als würde ich als Laie und Frau sowieso nichts verstehen und müsse deswegen meinen Mund halten. Während Herr B. am Herumschreien war, rief ich parallel die Stadtwerke an. Ich schilderte die Situation und selbst dabei schrie er herum, obwohl er mitbekam, dass die Stadtwerke am Telefon waren und das sagt ja schon einiges aus. Nach dem Vorfall rief mich der Mitarbeiter der Stadtwerke zurück und entschudigte sich für das Verhalten von Herrn B. und wollte ,,meine Version" der Geschichte hören und ich sagte ,,Sie haben doch das Geschrei am Telefon gehört?", doch er behauptete, er habe nur mich gehört, was gar nicht sein kann, aber gut. Als ich Anmerkungen über das Verhalten des Mitarbeiters machte, wurde ich sogar noch gewarnt, dass ich vorsichtig sein solle mit ,,solchen Aussagen" - wow.

Zusammengefasst war sein Verhalten aggressiv, unprofessionell, sexistisch und ein normales Gespräch war mit dieser Person überhaupt nicht möglich, ich hatte regelrecht Angst vor ihm. Sehr fragwürdig, wenn man bei den Stadtwerken nicht hinterfragen bzw. nachfragen darf, was gemacht wird, selbst, wenn es einen finanziell direkt betrifft und die Vermieter und der Hausmeister sagen, sie wüssten nichts davon.

Gerald B.

Supernette Mitarbeiter/innen. Toller Service.

Jürgen M.

Immer am Ball der Oliver S

Stefan S.

Behördengebaude...?

Sidou M.

[email protected] J. G.

Andre T.