Stadtwerke Bad Homburg v. d. Höhe - Bad Homburg vor der Höhe

Daniele M.

Anschluss und Herstellung einer neuen Erdgas- und Trinkwasserversorgung Einfamilienhaus.

Ich wurde vom ersten Tag an super und transparent betreut. Bei Rückfragen war immer jemand erreichbar. Die Arbeiten erfolgten Prompt und die Arbeiten waren hervorragend aufeinander abgestimmt. Gerne wieder!

PC K.

Was für ein katastrophaler Laden, die armen Mitarbeiter haben offenbar aufgegeben und versuchen gar nicht erst, bei Fragestellungen weiterzuhelfen. Kontakt? Nicht möglich oder Weiterreichung an Kollegen mit noch weniger Ahnung, eMails kommen kommen zurück mit dem Vermerk "Die Nachricht wurde blockiert".
Abgesehen davon, den Ärger und zeitlichen Aufwand zu verdauen, der dadurch entsteht, Probleme zu klären, die ohne die Stadtwerke nicht entstanden wäre, ist diese Institution eine Frechheit und Blamage als Netzbetreiber und Grundversorger. Und gleichzeitig anscheinend Daseinsberechtigung und Grund, warum es sie noch gibt und keine Versuche unternommen werden, besser zu sein.

Ca

War mit einer Fragestellung vor Ort. Ich wurde freundlich und zufriedenstellend von einem Mitarbeiter beraten. Schön, dass man hier noch vor Ort beraten wird und nicht in einer Warteschlange am Telefon hängt.

Kai S.

Alle super nett! Sollten sich andere Behörden ein Beispiel nehmen! Vielen Dank Herr Bertram und schönes Wochenende!

Lina D.

echte Diebe. Für eine 40 Quadratmeter Wohnung bekam ich die Gasrechnung über 1000 Euro. Ich habe den Fehler selbst gefunden, Zählerstand laut Rechnung war viel höher als mein Zählerstand. Nach mehrere Anrufe und E-Mails (die Mitarbeiter sind völlig inkompetent), wurde mir mitgeteilt, dass ich in zwei Wochen eine neue Rechnung erhalte.
Zwei Monaten später haben die einfach den Betrag v. „falschen“ Rechnung über 1000 Euro abgezogen und auf neue Rechnung warte ich immer noch. unglaubliche Inkompetenz und Arroganz. Selbst ein Stern ist ihnen zu viel

Mr. Z.

Wasser zähler wurde getauscht. Aber jetzt tropft die Wasserleitung vom Hausanschluss her. Vorher war noch alles Dicht. Der Monteur von der Stadt sagte, jetzt muss ICH einen Instalateur rufen, dass sei nicht sein Problem und ich sitze jetzt auf der Rechnung.

Sonja P.

Oldschooler Anbieter! Schwierige Kommunikation! (Telefon: "Kein Anschluss unter dieser Nummer!") Keine Reaktionen /Feedback auf Emails! Mitarbeiter sind persönlich nicht zu erreichen! Gekündigt weil die Stadtwerke doch zu teuer sind und man keinen Überblick über sein Konto/Verbrauch/Änderungen hat!

Pac M.

Ein ganz katastrophaler Laden... von der Anmeldung, über den Service während der Belieferung, bis hin zur Schlussabrechnung. Nichts klappt, keiner hat Ahnung, Service nicht vorhanden, über die Webseite übermittelte Daten kommen nicht an, seit 3 Monaten "systembedingte Probleme", auf Mails wird, wenn überhaupt, teilweise erst nach vielen Wochen geantwortet.
Warum gibt es noch nichtmal ein Kundenportal auf der Webseite mit den Vertragsdaten? Will man abwarten, ob sich dieses Internet wirklich durchsetzt? Nichts wie weg hier zu anderen Versorgern.
Das zur Perfektion wahrgewordene Klischee einer öffentlichen Einrichtung (mit dem Bürgermeister als Vorsitzender der Betriebskommision gehe ich mal von einer nicht-privaten Institution aus).
Einen Stern muss ich vergeben. Den gibt es dafür, dass die Stadtwerke sich gar nicht erst darum bemühen, hier auf Bewertungen zu antworten oder den Anschein einer Problemlösung zu bieten (oder gar nicht in der Lage sind, Bewertungen im modernen Internet einzusehen).