ENTEGA Point Heppenheim - Heppenheim (Bergstraße)

Anne ?. 2. M.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei der Entega (Telefon/Internet/Strom).
Ein erforderlicher Tarifwechsel, aufgrund unserer neu installierten Photovoltaikanlage hat das Unternehmen nun komplett überfordert.
Einen Mitarbeitenden bekommt man erst nach langer Wartezeit ans Telefon. Und dann wird es oft ganz wild. Nicht zuständig,, andere Abteilung, kann nicht verbinden. Okay, wir haben uns die Zeit genommen und den gewünschten neuen Tarif dann doch noch vereinbaren können. Die schriftliche Bestätigung liegt uns vor. Abgebucht wurde nun erst Monate später, natürlich nicht der schriftlich bestätigte Betrag.

Wenn ein nicht vorhandener Service enttäuschen kann, dann ist das definitiv nun endgültig geschehen. Das nervt! Keine Empfehlung von mir!

Peter K.

Bei den Entega Points konnte man mir super weiter helfen immer wieder gerne. Bloß am Telefon gibt es manchmal Probleme. Man redet über Vertragsänderung blau und man bekommt rot z.b. Deshalb mach lieber gleich zu den Points wo man persönlich, freundlichen, schnell und Problemlos geholfen wird.

Maria K.

Wurde im Entegapoint Heppenheim sehr gut beraten .....Mitarbeiterin war Top!👍

Wo B.

Ohne Termin bin ich dort nach kurzer Wartezeit sehr freundlich und für mich vollends zufriedenstellend bedient worden.
Ein Kundenservice durch die Servicepointleitung, der besser nicht sein könnte nach meinem Empfinden. Vielen Dank !

Alexandro P.

Sie war sehr freundlich ,nahm sich Zeit für mein Problem und konnte mir weiter helfen .

M. I. (.

Heute nach langem hin und her mit Entega, Netzbetreiber, anderen Netzanbietern und ewigem Durcheinander, im Servicepoint vorgesprochen. Leider hat das sehr gut geschulte Personal nur abgewimmelt und keinerlei konstruktive Lösungen vorgeschlagen. Ein hin- und hergeschiebe von wir sind doch daran nicht Schuld, da müssen sie schon selbst reagieren.
Ich empfand das als nicht lösungsorientiert und schon gar nicht kundenorientiert.
Habe die Beschwerdestelle der Entaga anschreiben müssen. Unprofessionell ! Es war aber warm im Laden. Sonst nur einen Stern.

Michael D.

Nette Belegschaft, aber mitunter horrend langer Wartezeit..Manche der Beraterinnen setzte aber beim Kunden Allwissen voraus.. Sonst OK.

Tina E.

Sehr kompetente Beratung - persönlicher Kontakt vor Ort wurde von uns sehr geschätzt