EAM Netz GmbH Dillenburg - Dillenburg

Claudia A.

Unverschämt , unfreundlich!
Nach Problemen bei der Abrechnung durch unsere Stromanbieter (unberechtigte Berechnung von über 2000 €) aufgrund einer fehlerhaft in Betrieb genommenen PV-Anlage, wurde uns und unserem PV-Anlagen Anbieter, welcher sich in dem Sachverhalt vorbildlich gekümmert hat, einfach mehrmals aufgelegt und Telefonanrufe wurden einfach nicht mehr angenommen.

Vor dem Auflegen wurde unfreundlich mitgeteilt, dass der Sachbearbeiter bis Ende des Monats nicht mehr im Büro ist und keine Vertretung uns Informationen zum aktuellen Stand geben kann, da angeblich keiner Einsicht in den Vorgang hat!
Die Rechnungen wurden nach unserem derzeitigem Wissensstand aber beide noch in diesem Monat fällig.

Erst ein Gespräch mit der Hauptzentrale von EAM-Netz hat uns Aufschluss über den aktuellen Stand geliefert, danke an den netten Herrn dort! Er hatte interessanterweise Einblick in die Daten!

Bis heute wissen wir jedoch nicht, welche korrigierten Werte an den Stromanbieter übermittelt wurden. D.h. wir dürfen jetzt 6-8 Wochen gespannt sein, ob die Abrechnung dann korrekt ist.

Ich hoffe ein verantwortlicher der EAM-Netz GmbH Dillenburg liest diese Rezension und denkt einmal über sein Personal, vor allem in der Telefonzentrale, nach.

Einfach Auflegen, sowas habe ich noch nie erlebt!

Gerne hätte ich das Feedback telefonisch und weniger öffentlich gegeben, aber das war mir ja nicht möglich!!!

Wilfried M.

Sehr gute Beratung vom Büro Oberscheld für Heizstrom bei Infrarot Heizung.
Sehr freundliche und kompetente Beratung.

Iliuță A. G. P.

Ales profi